不可理喻

May. 27, 2010 / All（全部）, 五斗米, 生活記實 / Author: 可愛柚爸

相信我，世界上有些人真的是不可理喻！

今天一個客戶打電話來，說他在我們的機器上裝了一個軟體（當然不是我們公司的軟體），結果沒辦法安裝，問我這是怎麼回事。

很明顯的，他應該要去找那個軟體廠商，畢竟這個軟體不是我們公司寫的，我們沒有能力也沒有責任去查為什麼不能安裝。

那位客戶就不太高興，說這是我們的問題，因為另外一台我們的機器就可以裝那個軟體，而這一台不行，而安裝方法都一樣，顯然是這台機器的問題。

我發揮無比的耐心向他解釋，一台機器可以裝那個軟體，一台機器不行，表示這兩台機器應該有所不同，軟體廠商必須要負起這個責任，

• 因為我們賣你硬體，並沒有說我們的硬體上可以跑這個軟體
• 軟體廠商賣你軟體，他們說軟體可以在這個硬體上跑，那他們就有責任幫你處理這個問題

那位客戶又說了「你只要告訴我怎麼安裝這個軟體就好了，講這麼多幹什麼？我只是在問你為什麼沒有辦法安裝，這是一個很簡單的問題，你直接告訴我就好了嘛！」

我心裡想的是，其實還有更簡單的問題：下期樂透號碼是多少？這問題更簡單吧，只是幾個數字而已嘛。